CURSO: DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL PARA A SECRETÁRIA25/09/2023 | 18:30POLÍTICA DE DESCONTOS:
Realizando 5 inscrições para o mesmo curso, ganhe 1 inscrição (pague somente 4).
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Telefone:19-3743-2200
Whatsapp:19-99368-3679
E-mail: cursos.campinas@ciesp.com.br

INFORMAÇÃO: 
A confirmação do curso dependerá do número de participantes inscritos. Após a confirmação do curso, não haverá devolução do investimento, podendo somente 70% do valor deste ser transferido para outro curso. O certificado será entregue para alunos com frequência mínima de 75%. 

Investimento
R$ 420,00 Associados
R$ 630,00 Não Associados


CURSO: DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL PARA SECRETÁRIA
DATA: 25,26 E 27
HORÁRIO: 18H30 ÀS 22H30
ÁREA DO CURSO: Atendimento

OBJETIVOS:  Fornecer às participantes informações atualizadas sobre o papel da secretária na empresa, desenvolvendo habilidades técnicas específicas do cargo e de relacionamento interno e externo, no sentido de melhorar seu desempenho e integração.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
HISTÓRICO DA PROFISSÃO
Origens e antepassados

PERFIL PROFISSIONAL Competências 
Papel da secretária
Perfil profissional
Código de ética

ETIQUETA EMPRESARIAL Como se vestir
Relações humanas dentro e fora da empresa

ADMINISTRAÇÃO E GERENCIAMENTO DO TEMPO Tempo: aliado ou inimigo?
Agenda da secretária
Agenda do executivo

COMUNICAÇÃO EFICAZ Percepção
Pontos para uma comunicação eficaz
Componentes da comunicação interpessoal
Tipos de comunicação: falada e escrita
Técnicas básicas de redação comercial

ATENDIMENTO O cliente interno e externo
Atendendo o executivo

TÉCNICAS DE ORGANIZAÇÃO DE INFORMAÇÕES Técnicas básicas
Criando um arquivo
O arquivo físico e o virtual
Gerenciamento e manutenção 

CARGA HORÁRIA: 12H

PÚBLICO-ALVO: Profissionais na área de atendimento.

INSTRUTOR:
Marcelo Martinovich
Pós-Graduado em Administração Financeira, Economista e Publicitário. Conselheiro do COFECON - Conselho Federal de Economia; Delegado do CORECONSP - Conselho Regional de Economia de São Paulo.